La méthodologie UserlynX
Soit vous utilisez la plateforme en toute autonomie (SAAS) soit notre équipe vous accompagne dans la réussite de vos études.
Dans tous les cas, vous avez accès à un panel de testeurs (avec vos critères de sélection et des options d'accompagnement et de livrables).
UserlynX permet aux testeur de naviguer / découvrir vos interfaces avec des tâches et des questions. :
-des tests qualitatifs : La plateforme récupère les vidéos de l'écran avec l'audio des réponses orales des testeurs
-des tests quantitatifs : La plateforme récupère les réponses aux questionnaires pour en faire des statistiques
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Définition et validation des objectifs
UserlynX vous propose un atelier pour le lancement d'une étude (objectifs, cibles, nombre de testeurs, ...) Le champ des possibles est immense sur le type de test à réaliser car nous pouvons obtenir des retours d’utilisateurs sur tous projets digitaux : Application web, Outil client, Intranet, Site web multi-device, landing page, vidéo, prototype, application mobile…
Voir des exemples de tests -
Recrutement des utilisateurs
Le ciblage et recrutement des profils peut se faire à partir de notre panel ou avec nos partenaires panélistes. Nous connaissons une quarantaine de critères sur nos testeurs et nous pouvons identifier des critères sur-mesure pour vos études BtoC ou BtoB. Il est également possible de recruter à partir d’un fichier client ou d’utiliser votre base d’utilisateurs (contrat RGPD).
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Création des tests sur notre plateforme
2 options : Soit UserlynX vous propose un protocole. Soit vous créez directement votre protocole en ligne. Vous pouvez utiliser des questionnaires types (et les adapter), des tâches, des questions ouvertes orales, écrites, à choix uniques, à choix multiples, des échelles, ... Votre entreprise peut donner différents droits (administrateur, researcher, observateur).
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Des tests utilisateurs + intelligents
Même sans modérateur, vos tests peuvent s'adapter aux réponses des testeurs via des conditionnelles dans le protocole. Les testeurs peuvent catégoriser leurs retours. Après un commentaire (écrit ou oral), il est possible de demander de classer le retour (positif, négatif, mitigé). Et l'analyse par l'IA arrive !
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Une collecte des tests rapide
Nos outils nous permettent de collecter les tests à tous moments de la journée. La majeur partie des retours sont reçus le soir ou le week-end. Nos outils nous permettent d’être informé en temps réel quand un test est réalisée et arrive sur notre plateforme. Nous organisons des surbook (non facturés).
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Une validation par un(e) expert(e) UX
Chaque test est écouté et regardé pour valider le test ou non pour vous partager uniquement des tests de qualité et ne pas vous faire perdre du temps (tests fait en entier, sérieusement, dans de bonnes conditions...). Nous vérifions également que les informations transmises par les testeurs soient compatibles avec le RGPD.
Les types de livrables UX
Selon vos besoins, nos UX peuvent vous proposer : Vidéos, Data, Statistiques des tests (échecs / réussites, temps...) Quick Wins, Analyse complète et Recommandations contrètes, Retranscription, Synthèse vidéo, Personna, Conception de maquettes optimisées...
Les experts UserlynX
Selon les objectifs de l’étude utilisateur, vous pouvez être accompagné par des UX designer, UX researcher, des experts CRO (taux de conversion), des UI designer, des experts de la communication...
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