Définition et validation des objectifs
La définition d’objectifs clairs et réalistes est indispensable à la réussite des tests. Le champ des possibles est immense sur le type de test à réaliser car nous pouvons obtenir des retours d’utilisateurs sur tous projets digitaux : Application web, Outil client, Intranet, Site web multi-device, landing page, vidéo, prototype, application mobile…
Voir des exemples de testsRecrutement des utilisateurs
Le ciblage et recrutement des profils peut se faire à partir de notre panel ou avec nos partenaires panélistes. La réactivité de notre panel et l’expertise de nos animateurs nous permet de réaliser un recrutement poussé sur des profils B to C ou B to B. Il est également possible de recruter à partir d’un fichier client ou d’utiliser votre base d’utilisateurs en signant un contrat RGPD.
Création des tests sur notre plateforme et pré-test
Le ciblage et recrutement des profils peut se faire à partir de notre panel ou avec nos partenaires panélistes. La réactivité de notre panel et l’expertise de nos animateurs nous permet de réaliser un recrutement poussé sur des profils B to C ou B to B. Il est également possible de recruter à partir d’un fichier client ou d’utiliser votre base d’utilisateurs en signant un contrat RGPD.
Accompagner les testeurs
Nous ne sollicitons pas des “professionnels des études”. Nous devons donc rendre le test distant le plus compréhensible et accessible possible aux testeurs. Comme l’expérience est réalisée sans modérateurs, il est important de rappeler en amont la démarche : exprimer sans filtre et à voix haute tout son ressenti pendant la navigation...
Une collecte de vidéo automatisée
Nos outils nous permettent de collecter les retours vidéos à tous moments de la journée. La majeur partie des retours sont reçus le soir ou le week-end. Nos outils nous permettent d’être informé en temps réel quand une vidéo est réalisée et arrive sur notre plateforme.
Une validation par un expert UX
Chaque vidéo est écoutée et regardée pour valider le test ou non. Si besoin, un surbook est relancé afin d’avoir 100% des tests de grande qualité.
Les types de livrables UX
Selon vos besoins, nos UX peuvent vous proposer : Vidéos, Statistiques des tests (échecs / réussites, temps...) Quick Wins, Analyse complète et Recommandations contrètes, Retranscription, Synthèse vidéo, Personna, Conception de maquettes optimisées...
Les experts UserlynX
Selon les objectifs de l’étude utilisateur, vous pouvez être accompagné par des UX designer, UX researcher, des experts CRO (taux de conversion), des UI designer, des experts de la communication...
Découvrir nos autres méthodologies
